第一步，问清楚是被谁冻结的。拨打被冻结银行卡开户行电话，或者拿着身份证、银行卡到银行直接问，冻结机关的名称和联系电话一定要问清楚。
第二步，联系冻结机关具体办案人员。打电话联系冻结机关，一步步询问对接到具体办案人员，哪个民警经手冻结的，找到经办人。
第三步，了解清楚是哪笔钱有问题。一般卡被冻结自己又没有涉嫌犯罪，那就很可能是你银行卡流水有问题才会被冻结。
第四步，提供证据。了解清楚问题后去看下这笔钱当时是怎么来的，向民警提供当时的聊天记录、交易记录等证据，在确定这笔钱没有涉嫌犯罪后就可以依法解冻了，线上解冻很快的，有的两三天就可以了。
这几个电话很重要，一定要记住：司法冻结拨打12389，反诈中心冻结拨打96110，银行单方面冻结拨打12378。
